Confronta Pylon e Thena 
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Sfoglia tutti i piani tariffari 3Pylon vs Thena
Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato Thena più facile da usare, configurare e amministrare. I revisori hanno anche preferito fare affari con Thena in generale.
- I revisori hanno ritenuto che Thena soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Pylon.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Thena sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Thena rispetto a Pylon.
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Pylon
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Get started with the basic features, but grow as fast as others.
- Support Inbox - Track and organize customer issues
- Traditional Sources - Email, Chat Widget, Forms
- Knowledge Base - Host a Help Center or Internal KB
Thena
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Imposta il supporto clienti end-to-end.
- Biglietti
- Bacheche del team
- Stati personalizzati
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Pylon
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Thena
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Valutazioni
Soddisfa i requisiti
9.3
51
9.4
60
Facilità d'uso
9.4
54
9.6
60
Facilità di installazione
8.8
40
9.6
36
Facilità di amministrazione
9.4
15
9.6
33
Qualità del supporto
9.5
50
9.7
60
the product è stato un buon partner negli affari?
9.5
16
9.9
32
Direzione del prodotto (% positivo)
9.5
51
9.8
61
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
9.5
28
9.8
34
9.8
27
9.9
34
9.8
27
9.5
35
9.4
22
9.4
29
9.8
23
9.5
38
9.6
20
9.3
27
9.5
21
9.7
33
9.4
21
9.3
19
Intelligenza Artificiale Generativa
8.9
14
8.4
15
8.9
14
8.8
20
Agente AI - Servizio di Assistenza
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Canali di comunicazione
9.5
21
9.3
38
9.4
21
9.4
30
9.8
19
9.6
31
9.1
15
Funzionalità non disponibile
Funzionalità non disponibile
Funzionalità non disponibile
Piattaforma
7.1
25
8.4
19
8.2
26
9.1
30
8.7
25
9.5
35
9.1
29
9.5
37
9.0
28
9.3
40
9.3
26
9.2
37
Gestione delle Comunicazioni con i ClientiNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
7.9
15
9.5
17
Canali
9.0
15
9.7
16
8.1
14
9.5
13
Funzionalità non disponibile
Funzionalità non disponibile
Designa
8.5
13
10.0
12
7.3
13
9.5
11
8.7
13
9.3
14
8.2
13
9.8
11
8.8
13
10.0
10
Intelligenza Artificiale Generativa
6.4
12
8.8
10
6.5
12
8.8
10
Piattaforma Conversazionale
8.5
12
9.4
14
8.2
14
9.2
13
8.5
12
9.5
13
8.2
12
9.5
14
Supporto all'automazione
8.5
13
9.2
13
8.5
12
9.7
12
8.3
11
9.4
13
7.1
11
8.6
12
Intelligenza Artificiale Generativa
6.3
10
8.6
11
6.5
10
8.9
12
Notifica ProattivaNascondi 8 CaratteristicheMostra 8 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Canali di messaggistica
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Amministrazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione dell'Esperienza Digitale dei Dipendenti (DEX)Nascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Esperienza
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Prestazione
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.3
12
Dati insufficienti
8.6
11
Dati insufficienti
7.9
11
Dati insufficienti
Comunicazione
8.9
19
Dati insufficienti
9.4
18
Dati insufficienti
8.9
16
Dati insufficienti
9.8
18
Dati insufficienti
9.0
15
Dati insufficienti
Uso Interno
8.2
26
9.1
30
9.9
16
Dati insufficienti
8.3
14
Dati insufficienti
9.6
16
Dati insufficienti
9.7
17
Dati insufficienti
9.6
15
Dati insufficienti
Agenti di supporto clienti AINascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Automazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Autonomia
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agente AI - Agenti AI
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Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
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Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Pylon e Thena sono categorizzati comeGestione delle Comunicazioni con i Clienti, Help Desk, e Supporto Conversazionale
Categorie uniche
Pylon è categorizzato comeChat dal vivo e Agenti di supporto clienti AI
Thena è categorizzato comeGestione dell'Esperienza Digitale dei Dipendenti (DEX) e Notifica Proattiva
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Pylon
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Thena
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Software per computer
61.5%
Tecnologia dell'informazione e servizi
23.1%
Servizi Finanziari
4.6%
Sicurezza Informatica e di Rete
4.6%
Logistica e Catena di Fornitura
3.1%
Altro
3.1%
Software per computer
64.6%
Tecnologia dell'informazione e servizi
18.5%
Ricerca
3.1%
Marketing e Pubblicità
3.1%
Servizi Legali
3.1%
Altro
7.7%
Alternative
Discussioni
Pylon non ha discussioni con risposte
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